售后赋能,智能物联

2019-11-19 04:27

2019年11月13日,第二十一届我国国际高新技能效果交易会在深圳正式举行。经过二十年的开展,高交会现已成为我国高新技能范畴对外开放的重要窗口,逾3000家展商参展,共襄这场高精尖技能会聚与职业大咖聚集的盛会。顺丰凯发k8com丰修受邀参展,精彩呈现多职业、跨品类、一体化售后供应链职业解决方案及使用效果,跟从5G+AI+IoT脚步,从修理技能深耕、服务品类立异到事务才能迭代,以售后赋能筑才智美好日子。

售后赋能,智能物联——顺丰丰修露脸2019高交会售后赋能,智能物联——顺丰丰修露脸2019高交会

顺丰丰修展位:深圳会展中心6号馆6C16

技能+服务双轮驱动 丰修打“才智售后”牌

据了解,本年高交会全面强势晋级,推出了240场+聚集科技抢手范畴的会议活动,40场+酷炫的新产品、新技能发布活动,要点展现人工智能、智能制作、5G、智能驾驭、物联网等职业范畴的科技立异技能和产品。科技改动日子,才智发明未来。在“5G+AI+IoT”年代,智能硬件可谓无处不在。依据Cisco陈述猜测,2020年全球将有超越500亿台智能设备联网,均匀每人六台设备。巨大的智能硬件存量不断催生出相关产品服务的需求,比方智能硬件产品的装置、调试、修理、保养、晋级、连续、入网、数据剖析等,均存在巨大的服务真空。

售后赋能,智能物联——顺丰丰修露脸2019高交会

2019高交会现场 顺丰丰修展位人头攒动

观察5G和万物互联年代智能硬件更新迭代对售后服务的需求,丰修作为顺丰旗下3C及智能产品售后供应链服务品牌,创始多职业、跨品类、一体化售后供应链服务形式,将本身的服务才能同享给商家,实现在品牌、功率、本钱及用户体会的寻求上与厂商构成价值链协同。本届高交会上,顺丰丰修对售后范畴的探究深耕及多职业、跨品类的解决方案才能,得到了职业用户的共同认可。

售后赋能,智能物联——顺丰丰修露脸2019高交会

顺丰丰修工作人员向观赏展位用户解说介绍

现在,新式的智能硬件商场品类丰厚,已渗透到家居、医疗、交通等职业。参照智能手机的维保状况,智能硬件开展速度之快、迭代之频,售后服务呈现的问题将愈加集聚。顺丰丰修相关负责人表明,新式智能硬件层出不穷,但更多企业将关注点放在了硬件端的比赛,真实乐意布局“重”底层服务渠道依然十分有限。顺丰丰修一以贯之注重售后范畴技能和服务的立异和使用,不断提高售后供应链职业解决方案才能,在“才智售后”落地层面积极探究,深挖事务实践痛点。详细而言:

紧抓质量服务│差异于市面上采纳众包形式的服务渠道,丰修连续母品牌顺丰“质量服务”的基因血液,依托顺丰掩盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势,在顺丰全国6大RDC自建高档修理中心,经过上门取件+中心修理助力厂商快速建立掩盖全国的售后服务网络。“高质量的服务”离不开规范化的服务规范,从每个细节体现出服务的规范化,身着白色工装的丰修工程师成为了展会上一道亮丽的风景线。关于修理售后职业,丰修斗胆选用白色这一“易脏”色,源于对本身规范化服务体系及熟稔操作流程的自傲。全自营1000余名丰修工程师以专业形象呈现在离用户最近的一线商场,一致形象标志,一致的工服、工具箱,一整套规范的服务流程和规范,代表着这个服务型企业质量服务理念的推动落地。

售后赋能,智能物联——顺丰丰修露脸2019高交会

顺丰丰修工程师 服务规范化

深耕技能迭代│万物智联的大布景下,智能硬件技能含量高、更新速度快,对专业工程师的要求更苛刻。丰修自建立异孵化实验室进行新产品修理技能的训练提高,详细来说,丰修内部将工程师分为五个职级,一级、二级工程师只能修理手机;当工程师到达三级水平,就不限于修理手机,比方能够修理智能手表、智能门锁等多品类;相同的道理,四级、五级工程师则需求会修多品类智能硬件,终究甚至能修理工业机器人。一起丰修积极参与我国家用电器服务修理协会全流程上门服务的数据/事例搜集及规范拟定,在技能层面行程本身的竞赛壁垒。

售后供应链职业解决方案 赋能职业协作共赢